Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få mange gode fordele

 

Handelsbetingelser
Ved bestilling af produkter anses køberen for at have læst og accepteret disse betingelser for handel på Det gl. Hønsehus.dk. Ved bestilling af produkter anses køberen for at have bekræftet at være myndig.

Priser
Alle priser, der er angivet for produkter på Det gl. Hønsehus.dk, er inklusiv moms og danske skatter og afgifter. Alle priser er angivet i danske kroner. Alle specifikationer er vejledende. Billedmateriale og farvenuancer kan afvige. Vi tager forbehold for tastefejl.

Garanti, reklamation, returnering og fortrydelsesret.
Varer, der er skadet.
Hvis du, mod forventning, modtager varer, der er behæftet med fejl, bytter vi dem uden fragtomkostninger for dig. Hvis varen stadig er på lager. Du skal dog selv sørge for at returnere den defekte vare til os.

Forsendelsen.
Hvis der, mod forventning, skulle være opstået skade under forsendelsen på de varer, du modtager, skal du først kontakte Post Danmark med din pakke.
Derefter skal du kontakte os på salg@detglhønsehus.dk for evt. videre aftale omkring varen.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Betingelserne for at fortryde et køb er:
Varen returneres direkte til os inden 14 dage, efter du har haft mulighed for at modtaget den. Husk at meddele os, at pakken kommer retur.
Varen tilbagesendes i samme stand, som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Varen returneres i intakt originalemballage (ved originalemballage forstås æske eller anden emballage, specielt beregnet til varen).
Du skal medsende faktura eller kopi. Fragt ved returnering skal ske for egen regning.
Tilbagebetaling vil ske senest 7 dage efter modtagelse af returvaren.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav , vi afhenter ikke på posthus eller lignende.
I forbindelse med reklamationssager afholder Det gl. hønsehus returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle varer undtagen sten, perler,knapper og pailletter.

Bytning af varer
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden vare, returnerer du først den vare du ønsker at bytte, vedlagt ordrenummer.
Herefter går du ind i webshoppen og bestiller den vare, du ønsker i stedet for.
Så snart vi modtager den returnerede vare, refunderer vi beløbet.
Du afholder selv omkostningerne til returnering og fremsendelse af nye varer

Julegaver
Vi bytter alle julegaver frem til d. 14 januar, bare skriv i notat felt at det er en julegave, så lægger vi en bytte vejledning med.

Persondata
Når du handler hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
-Navn
-Adresse
-Telefonnummer
-E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Det gl. Hønsehus og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Det gl. Hønsehus videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.


Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse salg@detglhoensehus.dk